FAQ
Pourquoi [RÉ]Member ?
[RÉ]Member® est fièrement inspiré de l'Île de Ré, lieu de naissance de la marque et des couteaux. Il signifie aussi "Remember" en anglais signifiant "Se souvenir" en français.
Quels sont les frais de livraison ?
Nos frais de transport sont automatiquement calculés lorsque vous rentrez votre adresse de livraison.
Où puis-je retrouver les couteaux en boutique ?
Nos couteaux sont disponibles dans les galeries ADOR Experience. Vous pourrez les voir et les prendre en main. Ils sont aussi disponibles chez nos partenaires.
Les couteaux sont-ils fabriqués de manière écologique ?
Oui, les couteaux sont fabriqués à base de coquillages broyés, expédiés dans des emballages recyclés et recyclables.
Comment annuler / modifier ma commande ?
Afin de modifier votre commande, rendez-vous sur le mail de confirmation de votre commande afin de modifier directement celle-ci.
J'ai un problème avec ma commande comment faire ?
N'hésitez pas à nous contacter directement par la page contact afin de résoudre votre problème.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire et PayPal. Les transactions financières sont effectuées de manière sûre et protégée.
Quel est le délai de livraison ?
En fonction de votre mode de livraison et des stocks, le délai d'expédition est de minimum 48h. Il peut varier en fonction du nombre de commandes en cours et de différents facteurs.
Comment suivre ma commande ?
Retrouvez le numéro de suivi sur le mail de confirmation d'expédition ou bien retrouvez votre commande sur votre espace client.
Vos emballages sont-ils recyclables ?
Oui, tous nos emballages sont recyclables.
Comment nettoyer mon couteau [RÉ]Member ?
Il vous suffira de passer un chiffon humide sur la lame du couteau après utilisation. Attention, il ne faut pas laver un couteau [RÉ]Member® au lave-vaisselle sous peine de rendre le couteau inutilisable.
Quelle est la politique d'échange et de retour ?
Les commandes renvoyées non déballées seront acceptées et remboursées. Dans le cas contraire aucun retour ou échange n'est accepté. Attention, le retour d'un couteau se fera à vos frais. Le remboursement sera émis lorsque le couteau sera arrivé à destination.
Est-il possible de commander depuis l'étranger ou en DROM-COM ?
Oui, il est possible de commander depuis n'importe quel pays. Cependant l'expédition se faisant depuis la France, le coût d'expédition peut se voir augmenter.